目次[閉じる]
復旧事例
NAS編
ケース1：NAS Navi 2でEMモードと表示される
| 症状 | NAS NaviにはNASアイコンが見えるがEMモードと表示される。 |
| 詳細 | 管理画面でHDDの状態を確認するとHDDに障害がある。 |
| 原因 | HDDの障害。 |
| 対処 | NASの筐体を解体→HDDを診断装置へ接続し調査→クローンディスク作成又はディスクイメージデータを回収する。 |
| データ復旧 | 見積を提示→発注→データ復旧→リスト提供 |
| 納期 | 最短8時間。平均２日。 |
| 料金 |
このページの料金表を参照下さい。 HDD本数毎の定額です。 |
ケース2：NAS Navi 2でHDDが認識できない
| 症状 | NAS NaviにはNASアイコンが見えない。管理画面へ入れない。 |
| 詳細 | HDDを単品毎に物理障害の有無とSMART情報により障害の程度を確認します。パーティション情報がある場合と消えている場合がある。 |
| 原因 | HDDの障害。 |
| 対処 | NASの筐体を解体→HDDを診断装置へ接続し調査→クローンディスク作成又はディスクイメージデータを回収する。ファイルシステムXFSの再構築を行う。モデルによりEXTのモデルとNTFSのモデルがある。 |
| データ復旧 | 見積を提示→発注→データ復旧→リスト提供 |
| 納期 | 最短8時間。平均２日。 |
| 料金 |
このページの料金表を参照下さい。 HDD本数毎の定額です。 |
外付けUSB-HDD編
ケース1：ドライブを認識しない
| 症状 | ディスクを認識しない。 |
| 詳細 | ディスクの管理画面でハードディスク（HDD）が見えない。 |
| 原因 | HDDの障害。 |
| 対処 | ケースを解体→HDDを診断装置へ接続し調査→クローンディスク作成又はディスクイメージデータを回収する。 |
| データ復旧 | 見積を提示→発注→データ復旧→リスト提供 |
| 納期 | 最短8時間。平均２日。 |
| 料金 |
このページの料金表を参照下さい。 HDD本数毎の定額です。 |
ケース2：フォルダが開けない
| 症状 | フォルダが開けない。 |
| 詳細 | HDDは見えるがフォルダをクリックし開こうとすると｢ディレクトリが壊れています・・・｣というエラーメッセージが表示される。 |
| 原因 | HDDの論理障害に場合と物理障害の場合がある。 |
| 対処 | HDD筐体を解体→HDDを診断装置へ接続し調査→クローンディスク作成又はディスクイメージデータを回収する。ファイルシステムの再構築を行う。修復を実行する場合もある。 |
| データ復旧 | 見積を提示→発注→データ復旧→リスト提供 |
| 納期 | 最短8時間。平均２日。 |
| 料金 |
このページの料金表を参照下さい。 HDD本数毎の定額です。 |
ケース3：ファイルを開こうとするとフリーズする
| 症状 | ファイルが開けない。 |
| 詳細 | HDDは見えるがファイルをクリックし開こうとするとフリーズする。 |
| 原因 | HDDの物理障害の場合が多い。多くは不良セクター |
| 対処 | HDD筐体を解体→HDDを診断装置へ接続しSMART調査→クローンディスク作成又はディスクイメージデータを回収する。ファイルシステムの再構築を行う。修復を実行する場合もある。 |
| データ復旧 | 見積を提示→発注→データ復旧→リスト提供 |
| 納期 | 最短8時間。平均２日。 |
| 料金 |
このページの料金表を参照下さい。 HDD本数毎の定額です。 |
ケース4：｢今すぐフォーマットしますか？｣とエラーメッセージが表示される
| 症状 | フォーマット要求エラー |
| 詳細 | ドライブをクリックしますと｢今すぐフォーマットしますか？｣と言われる。 |
| 原因 |
HDDの論理障害ですが、その原因が物理障害の事もある。 |
| 対処 | HDD筐体を解体→HDDを診断装置へ接続しSMART調査→クローンディスク作成又はディスクイメージデータを回収する。ファイルシステムの再構築を行う。修復を実行する場合もある。 |
| データ復旧 | 見積を提示→発注→データ復旧→リスト提供 |
| 納期 | 最短8時間。平均２日。 |
| 料金 |
このページの料金表を参照下さい。 HDD本数毎の定額です。 |
ケース4：｢カッチン・カッチン｣と異音がする
| 症状 |
異音がする｢カッチン・カッチン｣を繰り返す。 １～２回異音がしたあつ回転音がしなくなる場合もあり。 |
| 詳細 | ｢カッチン・カッチン｣と｢ザー・ザー｣を繰り返す場合もある。 |
| 原因 | HDDの物理障害の重度 |
| 対処 | この定額プランでは作業中止 |
| データ復旧 | 受付不可 |
| 納期 | ー |
| 料金 | ー |