Q&A

よくある質問(Q&A)

受け渡しについて

直接持込・手渡したいのですが・・・?
全国から郵送や宅配便で受付する事でデータ復旧料金が格安で提供できます。福岡市近郊の方は面会も可能ですから事前にご連絡下さい。
出張で復旧して欲しいのですが?
データ復旧サービスでは、一般的には複数日がかかりますから出張には向きませんが、高額でも宜しければ出張できます。他社さんの一部は「出張料が無料」で誘導され「データ復旧料」は超高額が請求されるようですから現実的ではありません。

料金について

送料は?
データ復旧料金に含んでいますので送料は実質往復とも無料です。キャンセルの場合は送料着払又は無料廃棄処分となります。
電話で見積りして欲しいのですが?
データ復旧は初期診断しないと状態が判りませんから不可能です。
定額で宜しければご案内できますが、定額でご注文頂いた事はありません。

復元率について

データリストを送信して貰えますか?
パソコン又はスマホをお持ちの方へは全ての方にデータリストを送信できます。
データリストを閲覧するためのスマホを所有していないのですが申し込みできますか?
スマホでもパソコンでも閲覧できます。
復旧できない場合の復旧作業料金は?
初期診断で確定し見積りさせて頂きます。
見積後の正式ご注文後、お客様都合のキャンセルはできません。
損傷が大きいため復旧できない場合は個別契約となります。
メディアの返却希望された場合、送料は着払いとなります。
他社で復旧不可と判定されましたが?
他社様の診断書や結果報告書を見せて頂ければある程度予測がつきますが、他社様で復旧不可の案件でも多くは復旧可能です。当然ですがメモリーチップが死んでいない場合です。

納期について

納期は?
軽度(重度論理障害)は平均1日、中度は平均2~7日です。重度物理障害は個別見積もりとなります。
納期を急いで貰えますか?
個別にご相談下さい。HDD容量とデータ量とトラブルの状態によります。

その他

秘密にしたいデータが在るのですが、見ないで復旧できますか?
データ復旧作業では復旧済ファイルを見なくても納品できます。但しファイルが開ける保証はありません。機械で「破損」又は「正常」の判定を行う事ができますが保証はありません。
利用している復旧ツールは何ですか?
障害機器の種類や状態により使い分けます。HDDに最も多いトラブルの原因は「不良セクター」と呼ばれる物ですが、PCでドライブを認識する状態なら、インターフェース工学さんが販売されてるクローン作成ソフトの「Clone Meister」を利用しています。

ヘッド交換はクリーンルームでの作業を行いますか?
クリーンブース・ベンチで行います。クリーンルームは何処の業者でも使用されていませんし、クリーンルームがあっても実際には使用されていません。クリーンルームの定義は部屋全体がクリーン設備の事ですが、クリーンブース・ベンチ(HDDの部分だけがクリーン)を使用します。比較しても優位制が無い事が判っていますので、コストがかかるだけでお互いに何のメリットもありません。

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