規約
【更新日】2026年3月18日
「定額データ福岡ラボ」の「データ復旧サービス」のご利用には規約に同意されているものとします。
第１条 [データ復旧サービス]の定義
1 : ハードディスク（HDD）になんらかのトラブルが発生しデータが読みとれなくなった場合、新品の媒体にコピーするサービスです。
2 : トラブルが発生した媒体を、修理したり修復するサービスではありません。
3 : データが文字化けしている場合、修復せず納品用の媒体にコピーします。
4 : お客様が作成されたファイルの再利用が目的です。
5 : トラブルの原因調査や報告は行ないません。
6： ファイルの整合性は保証しないサービスです。
7： OSの復旧は行いません。
8： 機器の起動はしません。
9： 軽度、中度、重度の内、重度は定額プランの対象外とします。
10： 軽度復旧をご注文された場合、中度の作業は致しません。但し希望があればプラン変更できるものとします。
第２条 利用条件
1 : 申込者は[媒体の所有者]か[使用者]とします。
2： 代理の方はご利用できません。
3 : 同業者の方はご利用できません。
4： お客様都合のキャンセルはできません。
5 : 復旧結果は[Eメール]を利用します。お電話やショートメールではサービスが機能しません。
6 : 復旧を希望されるデータは[フォルダ名]＋[ファイル名]＋[拡張子]をご申告頂きます。
8 : [見積書]、[請求書]は発行できますが、インボイスは対応していません。
9 : 過去、無断キャンセル歴がある方や契約違反歴のある方は受付できません。
10：建物内には入場できません。
第３条 同意事項
1 : [申込書]への署名、又はメール送信のいずれかによりデータ復旧契約は成立したものとします。
2 : お客様都合のキャンセルはできません。
3 : 障害媒体が筐体に格納されている機器のデータ復旧にはキャビの分解が必要ですが傷がついたり爪が破損する事があります。元の状態には戻りません。現状で返却します。
4 : 当サイトに記載の料金は、特にコメントがない限りWindows用ファイルシステム（NTFS/FAT/exFAT）でフォーマットされたメディアを基本とします。
5 : ファイルの整合性は保証しないサービスです。
6 : フォルダ名やフォルダ名の一部が復元できない場合がありますが仮のフォルダ名で納品します。
7 : 納品可能なファイルのリストの提供はデータ復旧作業完了後となります。
8 : お客様からデータの閲覧を禁止された場合、保証外となります。
9： メーカー等とインターネット接続が必須の復旧ツールを利用する事があります。
10：ホームページに掲載していますデータ復旧料金はNTFS/FAT/EXT/XFSが基本です。それ以外のファイルシステムは割増料金となります。
11：納品後の返品や返金や値引は致しません。
12：パソコン内蔵のHDDは取り外してお持ち込み頂くのが基本です。但しパソコンを廃棄処分される場合は対応します。
第４条 お支払い
1 : 官公庁様、学校法人様、医療法人様、上場企業様は、納品の翌月末銀行振込が可能です。
2 : 個人様、未上場法人様は、納品時払とします。
3 : [見積書]、[請求書]、[領収書]、（以降、書類）は法人様に限り発行します。個人様は発行していません。
4 : 銀行手数料はお客様、又は振込元銀行の負担とし、請求額全額が着金される事とします。
5 : 支払期限日迄に入金がない場合、延滞金利＋回収手数料＋管理料として1日毎に1%をお支払い頂く事とします。
6 : 復旧済データ納品用のメディアはお客様が新品を持ち込まれる事とします。
7 : 銀行振込やPayPayでお払いの場合、金融会社や通信会社等のシステムのトラブル、操作ミス、事故が発生する事がありますが再請求できるものとし、再請求後のお支払い期限は60日以内に銀行振込かPayPay払とします。出張集金は致しません。損害賠償は致しません。
8：お客様都合のキャンセルは、理由に関係なく違約金が発生します。｢バックアップが見つかった｣や｢会社の稟議が下りなかった｣や｢欲しいファイルがない｣等は理由になりません。
9：データ納品後、返金や返金や値引には対応しません。理由は関係なしとします。
10：インボイスには対応しておりません。
第５条 復旧不可
1：復旧希望の申告済ファイルが復旧不可の場合、他社開封品を除き、免責はありません。
2：PCに暗号化がされていて回復キーを提示頂けない場合、復旧不可となり2,000円の免責とします。
3：筐体の解体が困難なモバイルPC及びディスプレイ一体型PC等はデータの復旧の対象外とします。
第６条 キャンセル
1 : お客様都合やお客様責任（暗号化等）によるキャンセルは違約金が必要です。
2：申込時に復旧を希望されるファイル名の指定がない場合、復旧後に｢欲しいデータはない｣等、お客様都合のキャンセルはできません。違約金は見積りの60%とします。
3 : 申込時に申告頂いた[復旧希望のファイル]がリストに無い場合、又は、[復旧不可]と判定した場合はキャンセルできますが、リストに有る場合はキャンセルできません。また、重度判定後はお客様都合のキャンセルはできません。違約金は見積額の60%とします。
4：申込時に申告頂いたフォルダ名+ファイル名+拡張子が復元できた場合キャンセルできません。
5：データ納品後、返品や返金や値引は理由に関係なく対応致しません。
6：復旧途中、暗号化されているために作業中断となった場合、違約金（見積の60%）が発生します。
7：[Web復旧申し込み]よりご注文頂き、お客様都合でキャンセルされた場合は[いたずら]と解釈し10万円をお支払い頂きます。
8 : 同業者様が申込され、当店が[いたずら]や[ひやかし]や[さぐり]と判断する根拠を証明した場合100万円をお支払い頂きます。
9 : 申込時に、復元を希望されるフォルダ名やファイル名の申告がなかった場合、復元率に対するキャンセル可能基準は95%とします。但し超重度は別途個別契約とします。
10：Web申込日を含む4日が経過しても到着しない場合キャンセルとします。
第７条 障害機器及び復旧済データの保管期間
1 : 診断・見積りと思われる機器の到着から2週間が経過しても連絡が取れない場合、廃棄処分とします。
2 : 見積のeメール送信後2週間経過しても返信がなく電話も繋がらない場合、廃棄処分とします。
3 : 支払期限日までに入金が確認できない場合は廃棄処分とします。
4 : 復旧済データのバックアップ期間（再納品可能期間）は納品前の場合メールで結果報告の送信後8日間、納品後は納品日を含む4日間とします。重度に限り別途個別契約とします。
第８条 復旧率・復元率・整合率
1：業界として統一された定義はありません。
2：成功報酬制ですので、復旧を希望されたファイルがリストにない場合、無料でキャンセルできます。（事前に同意されたオプション除く）
3：納品可能なフォルダとファイルのリストを提供します。但し再利用可能なリストではありません。
4：目視による正常・破損のチェック報告は最大10ファイルとし、その内70%のファイルが正常なら納品とします。
第９条 外部委託
1：外部委託は行いません。但し非常勤スタッフが作業を行う事があります。
第１０条 免責事項
1 : 媒体の状態によってはデータ復旧不可の場合や復旧率の判定が不可能な場合があります。
2 : 第三者の権利を侵害すると判断した場合には受付や復旧作業を中断する事があります。
3 : 診断や復旧作業で生じた損傷または状態変化の有無にかかわらず現状で返却致します。
4 : 媒体を筐体から取り外す解体作業は当サービスの範囲外ですが代行できる事があります。但し傷や破損が発生します。
5 : 保管中や運送中に生じた天災・火災・事故・事件による損害については責任を負いません。
6 : 納品用機器は新品・未使用品とし、メーカー又は販売店の保証期間内とします。中古品はデータの有無に関係なく受取りができません。
7：暗号化されていたPCで申込時に申告がなかった場合、免責2,000円とします。
第１１条 機密保持
1：希望があれば機密保持契約を行う事ができます。損害賠償額はデータ復旧にお支払い頂いた額を上限とします。
2：障害メディアに含まれるデータを機密情報として保持し、第三者に開示又は漏洩致しません。但し、裁判所、検察庁、警察、等の司法・行政から書面にて情報開示要請があった場合には提供します。
第１２条 損害賠償
1 : 地震、火災、水難、運送中の事故等により本サービスが不能となった場合、いかなる責任も負いません。
2 : 前項以外の原因にて、障害メディアの流出、盗難が発生した場合、責任を負うものとします。
3 : 賠償額の総計はお客様が本サービスのために支払った金額、又は見積額を超えないものとします。
4 : 筐体から媒体を取り外しを代行する場合、傷や破損しますが責任を負いません。
5 : 納品用機器は新品に限りますからユーザーデータが保存されている事はない筈です。フォーマットしますからデータは消失します。納品用として中古品の持込は禁止事項とします。
第１３条 契約解除
1 : お客様について、次の各号に該当する事由が一つでも発生した場合、通知なく本契約を解除することができます。
(1号)差押、仮差押、仮処分若しくは競売の申立があった場合又は公租公課を滞納し督促を受けた場合若しくは保全差押を受けた場合
(2号)民事再生手続開始、会社更生手続開始、特定調停又は破産その他倒産手続開始の申立があった場合
(3号)合併、解散、清算、事業の全部又はその重要な一部を第三者に譲渡しようとした場合
(4号)天災等の不可抗力により本業務の遂行が不可能となった場合
(5号)重大な過失による違反行為又は背信行為があった場合
2 : お客様は、初期診断・仮見積りの結果に基づいて復旧依頼をした後は、お客様の都合による取消又は本契約を解除する事はできません。
3 : 当店が復旧成功と判断した後は復旧結果に重大な瑕疵のある場合を除き、本契約を解除する事はできません。
第１４条 反社会的勢力の排除
1 : お客様が、本サービス申込時において、暴力団、暴力団関係企業、総会屋等の反社会的勢力に該当し又は関係すると認められる場合には、前条の規定を準用します。
2 : 前項の規定により発生した損害については、当社はいかなる責も負わないものとし、お客様もこれに同意するものとします。
第１５条 紛争の処理
本契約に関する訴訟は、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。