利用規約
出張訪問サポートは下記の規約に基づいてサービスを提供させて頂きます。
パソコン所有者又は利用者とは異なる方（代理人様）が設定修理作業の立ち会いをされる場合は、代理人様に作業内容の判断に付いて一任された事とさせて頂きます。
作業終了時に代理人様に動作確認頂きますが、作業退室後に本人様から「作業未完了」の申し出が有りましても対応できません。
利用者ご本人様がご在宅の日に、訪問ご予約をお取り下さい。
パソコンは他の電器製品と比較してもトラブルの多い機器です。
設定修理作業中、パソコンに予測できない不具合等が発生する場合が有りますが、大切なデータやプログラム等は弊社の出張訪問迄にお客様ご自身でデータバックアップされている事とさせて頂きます。
また、ハードディスクやDVD/CDドライブ等の機器類は壊れやすい部品です。設定修理作業中に偶然、故障・不具合が発生しても設定作業とは直接関係が有りませんので、一切の責任は負いかねます。
作業中、ハードウエア故障に遭遇しました時点で作業中断とさせて頂きますが、その場合でも出張料金はお客様負担とさせて頂きます。
なお、ハードウエアの復旧に付きましてはパソコンメーカーへご相談されて下さい。メーカーとの交渉作業は対応できません。
対応可能なOS
- MS-Dos / PC-Dos
- Windows 98/98se/Meは修理・設定・サポート共完了です。
- Windows 2000Pro/XP/Vista/7
- Windows Server NT/2000/2003 インストール
- Mac 10はインターネット設定のみ対応できます。
（＊Macの修理はしていません）
対応可能なパソコン
- 自作されたパソコン/ショップブランドパソコン/メーカー製パソコン（Mac除く）
交換が可能な部品
- ハードディスク/CDドライブやDVDドライブ/デスクトップ型パソコンのCPU/キーボード/マウス
自作パソコンのマザーボード・冷却ファン・ビデオボード
対応できない部品
- メーカー製パソコンのマザーボード・冷却ファン・ディスプレイ
- ノートパソコンのDVDドライブ
出張訪問依頼を頂く前のご準備頂きたい事
- リカバリー用CDやDVD（付属している機種と付属していない機種があります。）
説明書の付属品一覧をご確認頂くか、パソコンメーカーへお聞き下さい。
紛失された場合はパソコンメーカーより購入できる機種もあります。
- インターネットに関する作業をご希望の場合には、インターネット会社や通信会社で発行された契約書（会員証）お客様のパスワード等が記載されている書類です。
- ユーザー登録済のウイルス対策ソフトに関する作業をご希望の場合、ソフトメーカー発行のお客様番号、シリアル番号、パスワード、ニックネーム、生年月日、登録済メールアドレス等が必要となる場合が有ります。
お支払いに付いて
- 個人のお客様は、診断・修理・設定等の作業完了直後に現金でお願いします。
- 法人のお客様（電話帳に記載の有る会社様）は、月末〆の翌月末迄の銀行振込をお願いします。
銀行振込手数料は御社様負担とさせて頂きます。
- 集金をご希望のお客様は基本料金が追加となりますのでご了承下さい。
- 延滞の場合は延滞金利として1ケ月30%の延滞集金手数料を請求させて頂きます。
保証に付いて
- 弊社で作業させて頂きました作業内容箇所に限り、2ケ月間の動作保証をさせて頂きます。（免責有）
- メーカーより取り寄せた部品に付いては部品代はメーカーの保証期間内となります。
- メーカー保証書等を紛失された場合は無効となりますので保証期間内は大切に保管されて下さい。
- ウイルス感染やお客様の取り扱いのミスによる故障は保証対象外とさせて頂きます。
- Windowsやソフトの設定を、お客様ご自身で変更された場合は、理由に関係なく保証対象外とさせて頂きます。
- 弊社で修理していない箇所や部品が故障した場合でも、部品代及び作業料は保証対象外とさせて頂きます。
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